近期,特斯聯泰坦機器人與北京順義高端社區龍灣別墅達成合作,一整套智慧遞送方案為別墅區的配套服務帶來時效與體驗的全方位升級,聯手龍灣叩開智慧社區升級之門,激發社區微型消費市場的增長勢頭。

  配送成本減少11.5元,惠及商家與顧客

  我們對龍灣別墅某商家單筆外賣訂單的費用進行拆解,一般包括商品費用和配送費用兩部分。外賣時,商家會向顧客額外收取5元配送費,而商家常用的某配送平臺費用16.5元,每筆外賣訂單商家還要額外承擔11.5元的配送成本。用一杯32元的美式來計算,一單外賣商家的配送成本就要占商品價格的36%。

  商家引入泰坦物流機器人后,一筆機器遞送費按5元計算,顧客已支付了5元配送費,商家便不再需要額外承擔運費成本,單筆外賣訂單直接減少了11.5元配送成本。當然商家也可以選擇自行承擔5元的機器遞送費用,讓利顧客來提升外賣消費體驗,激發潛在的外賣消費熱情,這也能比之前減少6.5元的配送成本。

  依此可見,機器人配送惠及商家和顧客,為商家縮減配送成本,在社區用戶基數穩定的情況實現營收突破;同時新的配送舉措作為促銷突破點,也會為顧客消費帶來優惠性與鼓動性。

  配送效率提高54%,外送餐飲體驗回升

  別墅區占地面積大、密度低,選址一般都在城郊地區,附近騎手相對較少、位置也較為分散。經過走訪龍灣別墅附近的店鋪,有商家表示,出餐本身其實是比較快的,反而等騎手過來取餐的時間比較久,長時間等待影響食物口感,導致外送銷量低。

  化身“常駐民”的泰坦機器人能夠在小區隨時待命,為龍灣別墅提供專屬配送服務。以某咖啡店近期一筆訂單為例,從顧客創建訂單到機器人配送完成總計用時僅13分鐘44秒,其中還包含了商家制作咖啡的時間。此前商家呼叫其他平臺騎手接單時,只是等待騎手到店往往就要花費20分鐘左右,再加上配送的時間,單筆訂單預計要花費30分鐘左右。這么看,該筆訂單由機器人配送效率約提高了54%。

  “安全”與“便捷”兼得,高端地產配套健全化

  龍灣別墅為代表的高端社區,往往具備較為完善的教育、醫療、商業等周邊配套,但社區內的配套服務卻仍待升級。有一個長期矛盾始終擺在物業面前,若開放外來人員進入小區,業主憂心安全問題;可若封閉管理,居民還要到小區門外拿外賣、取快遞,存在諸多不便。安全管理與生活便捷兩相矛盾,引得社區管理人員頭痛不已。

  機器人則不同,其角色固定可一次登記入冊,由物業統一管理;行駛速度可調節,識別人、物自動避障,避免為趕時間而高速行駛的車輛沖撞到居民,塑造了安全高效的社區配套服務,兼顧社區、居民、商家的三方利益。

  連通商家平臺與社區門禁,一鍵下單等待上門

  一趟機器人配送涉及機器人端、商家端、顧客端、社區端等“四端”角色,拉通“四端”數據,不讓機器人成為“孤島”至關重要。泰坦物流機器人能夠全面打通商家訂單系統,社區門禁、梯控系統,實現后臺數據信息互通。一方面,顧客下單后商家無需額外下發指令,機器人接收到系統訂單信息便會自動上門前往商家取餐;另一方面,機器人取餐后將自動規劃路徑上門配送,自主解鎖門禁、閘機通行,更可乘坐電梯上門送餐,在室內外無縫暢行。

  “我是特斯聯泰坦機器人,您的訂單即將送達,請憑取貨碼開箱取貨。”商品即將送達時,泰坦機器人會提前通過短信、電話的方式通知顧客取餐,全程無接觸為顧客提供一站式的智慧遞送服務,商家、顧客、社區均不產額外的操作環節。除此之外,泰坦物流機器人定制化的機身涂裝還是商家品牌曝光的有力工具,在擴大銷售半徑、宣傳拓客方面均有所助益。

  特斯聯泰坦物流機器人在龍灣別墅的先行布局,強力打通了智慧遞送的全環節,讓科技下沉至社區生活場景,盤活社區微縮商圈的消費動能。此舉不僅證明了泰坦機器人在低密度別墅區場景的適配能力,更將反向輻射全盤社區服務場景與物流配送行業,將機器人配送服務方案復制全球,加速智能化技術與未來生活方式的深度融合。特斯聯泰坦機器人將推動人工智能、物聯網與機器智能全場景的高質量落地,向世界展現機器智能服務的魅力與風采。